Парадокс продуктивності: як ІІ прискорює роботу, але не полегшує життя
На нещодавній конференції Meet Magento Ukraine 2026, присвяченій розвитку електронної комерції та технологій, шеф-редактор медіагрупи Digital Economy Денис Вергун представив доповідь, що проливає світло на парадокс, що виникає при використанні штучного інтелекту (ІІ). Головна думка виступу: ІІ дійсно допомагає виконувати завдання швидше, але цей виграш у швидкості не завжди трансформується в зниження робочого навантаження або збільшення вільного часу для працівника.
Конференція, що зібрала в Києві представників eCommerce, ритейлу, розробників Magento та Adobe Commerce, а також технологічних компаній, стала майданчиком для обговорення актуальних трендів. Доповідь Вергуна, що прозвучала в рамках AI-треку, називалася «Парадокс продуктивності: чому робота з ІІ стала швидшою, а не легшою».
Зміст
Чому ІІ прискорює роботу, але не зменшує навантаження
У своєму виступі Денис Вергун спирався на результати трьох масштабних досліджень, кожне з яких підсвічувало неочевидні наслідки впровадження ІІ.
Перше дослідження, проведене Ramp і Revelio Labs на даних 22 тисяч американських компаній, виявило цікаву тенденцію: бізнеси, які активно інвестують в ІІ, частіше схильні розширювати штат, ніж скорочувати його. Це говорить про те, що автоматизація рутинних завдань за допомогою ІІ не тільки не призводить до звільнення працівників, але часто відкриває можливості для зростання та найму нових спеціалістів.
Інше дослідження, результати якого представила Haas School of Business при Каліфорнійському університеті в Берклі, показало, що працівники, які отримали доступ до інструментів ІІ, добровільно починають брати на себе більше завдань. Це відбувається навіть без прямого тиску з боку керівництва. Таким чином, час, заощаджений завдяки технології, фактично заповнюється новими, більш складними або об’ємними проектами.
Третя проблема, на яку звернув увагу Вергун, отримала назву «workslop». Дослідники з Stanford Social Media Lab і BetterUp описують цим терміном контент, створений за допомогою ІІ. На перший погляд він може здаватися якісним, однак часто вимагає значної доопрацювання. За даними опитувань, близько 40% працівників стикалися з подібним «workslop», і на виправлення одного такого випадку могло йти до двох годин робочого часу. Це означає, що швидкість генерації контенту не завжди корелює з його фінальним якістю та придатністю до використання без додаткових зусиль.
Куди йде вигода від використання ІІ
Денис Вергун виділив три основних сценарії, при яких відчутна користь від роботи з ІІ не досягає працівника безпосередньо:
- Заповнення заощадженого часу новими завданнями: Як вже згадувалося, звільнені години можуть бути негайно зайняті іншими проектами або розширеним обсягом поточної роботи.
- Перерозподіл навантаження: Частина витрат, пов’язаних з використанням ІІ, може лягати на колег. Наприклад, якщо ІІ генерує чернетку документа, її доводиться перевіряти та доопрацьовувати іншим спеціалістам.
- Отримання вигоди клієнтом: У ряді випадків, особливо в сфері послуг, заощаджений завдяки ІІ час може призвести до зниження вартості кінцевого продукту для клієнта. Це, безумовно, вигідно покупцеві, але не завжди безпосередньо відображається на умовах роботи працівника.
Незважаючи на ці парадокси, впровадження ІІ вже приносить бізнесу відчутний приріст продуктивності. Так, український ритейлер TA-DA!, за даними джерел, зміг підвищити продуктивність окремих команд на 30% після інтеграції ІІ-рішень.
Рекомендації для працівників і фрілансерів
Денис Вергун дав кілька практичних порад для тих, хто активно використовує ІІ у своїй роботі.
Наемним працівникам він рекомендує ретельно фіксувати обсяг виконуваної роботи, щоб їхній внесок був прозорим для керівництва. Також важливо приділяти увагу перевірці результатів, згенерованих ІІ, щоб уникнути перетворення заощадженого часу на додаткову роботу для інших членів команди.
Агентствам і фрілансерам Вергун порадив чітко розмежовувати в переговорах з клієнтами вартість технічного виконання роботи та вартість експертизи, а також відповідальності за довгостроковий результат проекту.
В заключення свого виступу, Денис Вергун поділився прогнозом на 2027 рік. На його думку, вміння ефективно використовувати ІІ-інструменти стане базовим навиком на ринку праці. А ось справжнім конкурентним перевагою буде здатність управляти тим, як розподіляється цінність, створювана за допомогою технологій, і хто саме отримує від неї вигоду.
